CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH VÉ
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện dưới đây áp dụng cho chức năng mua vé/thẻ xe buýt trực tuyến tại website https://vedientu.vinbus.vn. Khi sử dụng chức năng để mua vé/thẻ xe buýt trực tuyến, Quý khách mặc nhiên đã chấp thuận và tuân thủ tất cả các chỉ dẫn, điều khoản, điều kiện và lưu ý đăng tải trên website.
2. Điều kiện sử dụng tính năng mua vé trực tuyến
Quý Khách đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân chính xác và cập nhật với chúng tôi nếu có bất kỳ thông tin thay đổi. Quý Khách có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
3. Quy định về mua vé/thẻ xe buýt trực tuyến
- Mỗi khách hàng được đăng ký tối đa 01 thẻ xe buýt. Với vé tháng, Quý Khách vui lòng mua tối thiểu 01 tháng.
- Khi tiến hành các bước thanh toán, cần đọc kĩ các thông tin hướng dẫn trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cả các thông tin về vé/thẻ.
- Sau khi hoàn thành việc thanh toán trực tuyến, Quý Khách sẽ nhận được Email xác nhận thành công và thông tin chi tiết vé/thẻ đã thanh toán thông qua địa chỉ Email mà Quý Khách đã cung cấp.
4. Chính sách thanh toán và hoàn tiền
- Hình thức thanh toán duy nhất được áp dụng khi mua vé/thẻ trực tuyến: Thẻ nội địa (Thẻ ATM do các ngân hàng trong nước phát hành). Để thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ của Khách hàng phải đủ điều kiện để đăng ký sử dụng tính năng thanh toán trực tuyến hoặc ngân hàng điện tử của ngân hàng thanh toán và tổ chức phát hành thẻ. Giao dịch phải được ghi nhận thành công do hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực Khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).
- Quy định về hoàn tiền:
- Khi giao dịch, tài khoản của Quý Khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc mua vé/thẻ đó và Quý Khách không nhận được xác nhận mua vé/thẻ thành công. Khi đó, Quý Khách vui lòng liên hệ hotline 1900 866 663 (từ 6:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần) hoặc Quý Khách có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email lienhe@vinbus.vn để được hỗ trợ tiếp tục thực hiện dịch vụ hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Quý khách.
- Việc giao nhận vé/thẻ không thành công sau khi VinBus hoặc đơn vị giao hàng thực hiện mọi nỗ lực có thể để liên lạc với quý khách.
- Thông tin đăng ký thẻ vé của Quý Khách không hợp lệ.
- Thời gian hoàn tiền: Quý Khách được hoàn tiền qua Thẻ nội địa trong 07-15 ngày (không tính Thứ bảy, Chủ nhật và ngày lễ)
5. Chính sách cấp phát lại thẻ
- VinBus phát hành miễn phí thẻ xe lần đầu, đối với tất cả các trường hợp phát sinh cần phát hành lại thẻ (mất thẻ, thẻ hư hỏng...) Quý Khách vui lòng liên hệ hotline 1900866663 để thực hiện việc khóa thẻ và hướng dẫn thủ tục cấp lại thẻ. Quý Khách vui lòng thanh toán 60.000 đồng/thẻ được cấp lại (chưa bao gồm phí vận chuyển).
